Tudo o que a empresa já sabe,pronto para ser perguntado.
Contratos, políticas, manuais e planilhas que a empresa já tem passam a ser lidos pela IA sem deixar de ser seus, porque cada resposta mostra o arquivo e a página de onde saiu e a permissão da pasta continua valendo dentro da conversa.
O caminho que o material da empresa faz até virar resposta.
Cada passo acontece numa tela real, com o nome que ela tem no menu do Synapse, e a demonstração acompanha a leitura.
Base de Conhecimento
Comece pelo acervo que já existe
Arraste os arquivos um a um ou uma pasta inteira do computador e deixe a árvore de pastas com a forma que a empresa já usa. Quem conecta a própria conta do Google Drive ou do SharePoint ganha uma pasta com o próprio nome e continua decidindo quem vê o conteúdo dela.
PDF, Word, PowerPoint, texto, markdown, HTML, RTF, ODT, e-mail, JSON e XML
Gravação de reunião, áudio e vídeo viram texto pesquisável
Você conecta por conector pronto ou pela API, e quem é dono do conteúdo continua dono
Fila de revisão
Nada é citado antes de alguém aprovar
Todo arquivo chega como Aguardando aprovação e só passa a valer depois que alguém com permissão manda aprovar e indexar, quando ele segue para Indexando e termina Indexado. Quem aprova é definido por permissão, separada de quem usa o chat, e a Fila de revisão mostra no menu quanto ainda espera.
Cinco estados na tela: aguardando, indexando, indexado, recusado e erro
Aprovação em lote, marcando vários documentos de uma vez
Um documento fora da aprovação existe na lista e não existe para as respostas
Base de Conhecimento
Cada pasta escolhe quem entra
A restrição é por usuário, cargo, grupo ou tag, e ela não para na tela: quem não pode abrir a pasta também não recebe o conteúdo dela pelo chat. Quando não há restrição nenhuma, a própria tela avisa em letras claras que aquela pasta está aberta a qualquer pessoa da empresa.
Restrição por usuário, cargo, grupo ou tag
Um assistente preso a uma pasta não cita nada de fora dela
Trancar um documento corta na hora os compartilhamentos vivos dele
Chat
A resposta chega com a prova do lado
Quem pergunta escreve em português comum e recebe, abaixo da resposta, o bloco Fontes: quantos arquivos a sustentam, o nome de cada um e a página. Um clique abre o documento ali mesmo, já na página citada, e quando o assunto não está na base a resposta diz isso em vez de preencher a lacuna.
A fonte abre no próprio documento, na página citada
Quando o assunto não está na base, a resposta avisa e pergunta onde aquilo vive
Nenhuma IA é infalível, e é exatamente por isso que a prova vem junto
Chat
Planilha é somada, não resumida
CSV, XLSX e XLS não entram como texto: viram tabela consultável, e o total do trimestre sai somado sobre as linhas do arquivo em vez de estimado a partir de um trecho. É a diferença entre encontrar um trecho e calcular um resultado, e a plataforma trata as duas coisas como coisas diferentes.
Perguntas em português comum sobre CSV, XLSX e XLS
O arquivo entra inteiro, ou o envio falha dizendo por quê
A planilha abre como planilha, com as abas embaixo
Do primeiro arquivo à primeira resposta conferida.
1
Traga o que a empresa já tem
Arraste as pastas do computador, ou deixe que o dono do conteúdo conecte a própria conta.
2
Defina quem vê o quê
Pasta por pasta, por usuário, cargo, grupo ou tag. A mesma regra vale depois, dentro das respostas.
3
Aprove, e deixe a equipe perguntar
O que passa pela aprovação pode ser citado. A equipe pergunta em português comum e confere na fonte antes de confiar.
Uma camada da plataforma, não um produto à parte.
A base de conhecimento vem junto com o resto do Synapse, então o mesmo material aprovado responde no chat, alimenta os agentes e sustenta o documento que sai.
Camada da plataforma
Sua base de conhecimento
Para a empresa que vive de documento
Resposta com o documento e a página que a sustentam
Fila de revisão: nada é citado antes de alguém aprovar
Permissão por pasta que vale também nas respostas
Planilhas consultadas como tabela, somadas linha a linha
Documentos prontos em PDF, Word, Excel, PowerPoint e HTML
Plataforma, manual e ajuda em português, inglês e espanhol
A conversa começa pelo seu material: uma pasta de verdade, uma pergunta de verdade, e a fonte na tela.
O material continua sendo da sua empresa.
A fonte vem juntoDocumento, página e trecho abaixo de cada resposta, e quando o assunto não está na base ela avisa em vez de inventar.
Cada um vê o que podeA restrição da pasta vale na resposta. Quem não abre a pasta não recebe o conteúdo dela pelo chat.
Ninguém publica sozinhoO arquivo enviado não é citado por agente nenhum enquanto alguém com permissão não aprovar.
Fica no espaço da sua empresaToda busca carrega o escopo do seu espaço antes de qualquer filtro seu, e nada do que você sobe treina modelo de IA.
Na TVA Bluey, empresa por trás do Synapse, no TECH SC da Globo NSC
Perguntas antes de conversar
O que acontece na demonstração?
Partimos de um processo da sua empresa e mostramos o material de verdade entrando na base, passando pela aprovação e voltando como resposta com a fonte do lado. Dali sai o desenho das fontes e das integrações que o caso pede.
Preciso aprovar cada documento?
Precisa. Todo arquivo chega como Aguardando aprovação e só passa a ser citado depois de aprovar e indexar. Dá para aprovar vários de uma vez marcando a lista, e a Fila de revisão mostra o que ainda espera o seu ok. Essa é a causa número um de a plataforma não achar um arquivo que já está lá.
Consigo esconder material de parte da equipe?
Consegue. A restrição é por pasta e por documento, definida por usuário, cargo, grupo ou tag, e a mesma regra vale nas respostas. Sem nenhuma restrição, a tela avisa que a pasta está aberta a qualquer pessoa da empresa.
Planilha funciona mesmo, ou é leitura de texto?
Funciona como tabela: o total vem somado sobre as linhas do arquivo, não estimado a partir de um trecho. A planilha carrega inteira, ou o envio falha dizendo por quê, em vez de importar pela metade. O mesmo conteúdo colado dentro de um PDF, porém, é texto, e texto não soma.
Dá para corrigir um documento por dentro?
Só texto, markdown e HTML são editáveis na tela, e a plataforma reaprende o conteúdo novo sozinha. PDF, Word, PowerPoint e planilha você baixa, edita no seu programa e reenvia. E vale saber antes: não há lixeira nem histórico de versões, então excluir um documento é definitivo.
Preciso substituir os meus sistemas?
Não. O material continua onde está e entra por conector pronto ou pela API, e a conversa sobre adoção começa pelos sistemas que a empresa já usa e pela sincronização que cada fonte pede.
Como avaliar o investimento?
A avaliação começa pelo escopo da plataforma, pelo consumo de IA e pelo apoio à adoção, e os requisitos são conferidos antes de qualquer contratação. A página Como contratar explica o modelo.
Meus documentos vão treinar a IA de outra empresa?
Não. O material fica isolado no espaço da sua empresa e não é usado para treinar modelos de IA.
O que a sua empresa sabe está esperando uma pergunta.
Traga uma pasta de verdade e uma pergunta de verdade, e vamos ver o material da sua empresa respondendo com a fonte na tela.
