Respuesta con la fuente
Pregunta en lenguaje natural y Synapse busca en la política de la empresa y muestra de dónde vino — la página que prueba la respuesta.
Synapse Conocimiento
La respuesta de tu empresa,con la página que la prueba.
Sube los contratos, las políticas y las planillas que la empresa ya tiene. Cualquier persona del equipo pregunta en lenguaje común y recibe la respuesta con el archivo y la página que la sostienen. Y nada entra en las respuestas antes de que alguien lo apruebe.
- Tú apruebas lo que se puede citar
- Tus archivos no entrenan ningún modelo de IA
De los archivos a la respuesta con la fuente, en un video corto.
Los archivos y los sistemas entrando en una sola base, la aprobación antes de indexar, la carpeta que decide quién ve y la respuesta con la página que la prueba.
Leer lo que muestra el video
- Base de Conocimiento: archivos y sistemas, listos para responder. Sube archivos, conecta tus sistemas y pregunta. Synapse responde con lo que la empresa sabe, y muestra de dónde salió.
- Tus archivos. Tus sistemas. Una sola base. Todo lo que la empresa sabe, listo para responder.
- Arrastra archivos o carpetas enteras. PDF, Word, planillas, correos: cada uno en la carpeta del tema.
- Tú decides qué usa Synapse. Aprobado, indexado, y Synapse hasta escribe un resumen.
- Drive, SharePoint y tus sistemas. La Base se actualiza sola en cada sincronización.
- Cada carpeta elige quién la ve. Quien no abre la carpeta no recibe su contenido al preguntar.
- La respuesta y la página que la prueba. 480 BRL por noche, y de dónde salió, a un clic.
- Planillas como tabla: suma, filtra, compara. Synapse lee los documentos y consulta las tablas.
- Menos búsqueda. Más respuestas. Conoce Synapse.
El mismo conocimiento, de dos maneras.
Arrastra la línea y mira la diferencia entre cazar el archivo correcto y simplemente preguntar.
La base de conocimiento viva de la empresa
El módulo Conocimiento convierte documentos, planillas y políticas en respuestas con la fuente — organizadas en carpetas, con aprobación y permisos. Y la plataforma detrás: proyectos, equipo y atención.
Sube archivos y carpetas
Arrastra archivos o carpetas enteras: PDF, Word, planillas, correos — cada uno en la carpeta de su tema.
Tú decides qué entra
Nada entra en las respuestas antes de que alguien apruebe. Aprobado, indexado — y Synapse hasta escribe un resumen.
Permisos por carpeta
Cada carpeta elige quién la ve. Quien no accede a la carpeta no recibe su contenido en la respuesta.
La planilla se vuelve tabla
Los documentos Synapse los lee; las tablas las consulta. La planilla se vuelve tabla: suma, filtra y compara.
Proyectos y entregables
De una conversación a una propuesta o escrito en una frase, sin formulario — la conversación dirige, con el contexto del caso junto.
Del archivo que nadie abre a la respuesta que el equipo puede verificar.
Cada paso ocurre en una pantalla que vas a encontrar después del registro, con el mismo nombre que tiene en el menú.
Pregunta, y verifica en la fuente
Quien pregunta escribe en lenguaje común. Debajo de la respuesta aparece el bloque Fuentes: cuántos archivos la sostienen, el nombre de cada uno y la página. Un clic abre el documento ahí mismo, en la página citada.
- La fuente abre el propio documento, en la página citada
- Cuando el tema no está en la base, la respuesta lo dice y pregunta dónde vive
- Ninguna IA es infalible, y por eso la prueba viene junto
El acervo que la empresa ya tiene
Arrastra los archivos uno a uno o una carpeta entera de tu computadora. Quien conecta su propia cuenta de Google Drive o SharePoint recibe una carpeta con su nombre, y sigue decidiendo quién ve su contenido.
- PDF, Word, PowerPoint, texto, markdown, HTML, RTF, ODT, correo, JSON y XML
- Grabaciones de reunión, audio y video se vuelven texto buscable
- Google Drive y SharePoint conectados por quien es dueño del contenido
Nada entra en las respuestas sin aprobación
Todo archivo llega como Esperando aprobación. Solo después de Aprobar e indexar pasa por Indexando y termina Indexado, listo para ser citado. Quién aprueba se define por permiso, separado de quién usa el chat.
- Cinco estados en pantalla: esperando, indexando, indexado, rechazado y error
- Aprobación en lote, marcando varios documentos a la vez
- La fila de revisión muestra en el menú cuánto sigue esperando tu visto bueno
Cada carpeta elige quién entra
La restricción es por usuario, cargo, grupo o etiqueta, y también vale en las respuestas: quien no puede abrir la carpeta no recibe su contenido por el chat. Sin ninguna restricción, la pantalla avisa con todas las letras que la carpeta está abierta a cualquier persona de la empresa.
- Restricción por usuario, cargo, grupo o etiqueta
- Un asistente atado a una carpeta no cita nada de afuera
- Bloquear un documento corta al instante sus enlaces compartidos vivos
La planilla se suma, no se resume
CSV, XLSX y XLS no se leen como texto: se vuelven una tabla consultable de verdad. El total del trimestre se suma sobre las filas del archivo, no se estima a partir de un fragmento.
- Preguntas en lenguaje común sobre CSV, XLSX y XLS
- El archivo entra entero, o la subida falla diciendo por qué
- La planilla se abre como planilla, con las pestañas abajo
La respuesta se vuelve el documento que sale
Pide en el chat un informe, una propuesta, una presentación o una planilla y mira la vista previa naciendo al lado. La empresa guarda sus propias plantillas, y los agentes escriben dentro de ese estándar.
- PDF, Word, Excel, PowerPoint y HTML
- Con la plantilla de la casa, incluido el .docx o el .pptx que subas
- Guardarlo en la Base es un acto explícito, con la carpeta que tú eliges
De la primera carpeta a la primera respuesta, en una tarde.
- 1
Sube lo que la empresa ya tiene
Arrastra las carpetas de tu computadora, o conecta tu cuenta de Google Drive o SharePoint.
- 2
Aprueba lo que se puede citar
Define los permisos de las carpetas y aprueba los documentos. Lo que queda afuera existe en la lista y no existe para las respuestas.
- 3
El equipo pregunta
En lenguaje común, como le preguntaría al colega que sabe todo. Y verifica en la fuente antes de confiar.
Una puerta, comprada entera.
Conocimiento trae la base de la empresa y lo que viene con todas las puertas: chat, proyectos, plantillas y el contexto del negocio.
Conocimiento
Para la empresa que vive de documentos
Ves el importe antes de confirmar cualquier cobro.
- Respuestas con el documento y la página que las sostienen
- Fila de revisión: nada se cita antes de que alguien apruebe
- Permisos por carpeta que también valen en las respuestas
- Planillas consultadas como tabla, sumadas fila por fila
- Documentos listos en PDF, Word, Excel, PowerPoint y HTML
- Plataforma, manual y ayuda en portugués, inglés y español
Creas la cuenta y el espacio de la empresa, y la suscripción se abre enseguida, con la opción que elegiste aquí.
Sin permanencia. Cancela cuando quieras y sigue usándolo hasta el final del período pago.
Por qué se puede confiar en la respuesta.
- La fuente viene juntoDocumento, página y fragmento debajo de cada respuesta. Lo verificas en un clic, sin descargar nada.
- Cada uno ve lo que puedeLa restricción de la carpeta vale en la respuesta. Quien no abre la carpeta no recibe su contenido por el chat.
- Nadie publica soloEl archivo subido no es citado por ningún agente mientras alguien con permiso no lo apruebe.
- Dice cuándo no sabeSin material aprobado sobre el tema, la respuesta lo avisa y pregunta dónde vive, en vez de completar el hueco.
En la TVBluey, la empresa detrás de Synapse, en el TECH SC de Globo NSC
Preguntas antes de empezar
¿Tengo que aprobar cada documento?
Sí. Todo archivo llega como Esperando aprobación y solo se cita después de Aprobar e indexar. Puedes aprobar varios a la vez marcando la lista, y la fila de revisión muestra lo que sigue esperando. Esa es la causa número uno de que la plataforma no encuentre un archivo que ya está ahí.
¿Puedo esconder material de parte del equipo?
Puedes. La restricción es por carpeta y por documento, definida por usuario, cargo, grupo o etiqueta, y la misma regla vale en las respuestas. Sin ninguna restricción, la pantalla avisa que la carpeta está abierta a cualquier persona de la empresa.
¿Y si la respuesta está equivocada?
Ninguna IA es infalible, y por eso la prueba viene junto: toda respuesta sacada de un documento muestra el archivo y la página, y abre el documento en la página citada. Cuando el tema no está en el material aprobado, la respuesta lo dice en vez de inventar.
¿Qué archivos lee?
PDF, Word, PowerPoint, texto, markdown, HTML, RTF, ODT, correo, JSON y XML. CSV, XLSX y XLS entran como tabla consultable. Grabaciones de reunión, audio y video se vuelven texto buscable.
¿Las planillas funcionan de verdad, o es lectura de texto?
Funcionan como tabla: el total se suma sobre las filas del archivo, no se estima a partir de un fragmento. La planilla carga entera, o la subida falla diciendo por qué, en vez de importar la mitad. El mismo contenido pegado dentro de un PDF, en cambio, es texto, y el texto no suma.
¿Puedo corregir un documento ahí mismo?
Solo texto, markdown y HTML son editables en pantalla, y la plataforma reaprende el contenido nuevo sola. PDF, Word, PowerPoint y planillas los descargas, los editas en tu programa y los vuelves a subir. Y conviene saberlo antes: no hay papelera ni historial de versiones, así que eliminar un documento es definitivo.
¿Necesito a alguien de tecnología para instalarlo?
No. Creas la cuenta, arrastras los archivos, defines quién ve qué y el equipo empieza a preguntar. Conectar Google Drive o SharePoint lo hace la propia persona dueña del contenido.
¿Mis documentos van a entrenar la IA de otra empresa?
No. El material queda aislado en el espacio de tu empresa y no se usa para entrenar modelos de IA.
La memoria de tu empresa está esperando a que le pregunten.
Sube las primeras carpetas hoy, aprueba lo que se puede citar y haz la primera pregunta con la fuente al lado.
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